Kundensupporter*in für Nachhaltigkeitssoftware

leadity ist eine Software für Nachhaltigkeitsmanagement mit dynamischer Erfolgsgeschichte.

Nachhaltig und digital: Wir unterstützen bereits > 500 namhafte Unternehmen und internationale Brands bei der nachhaltigen Unternehmensführung durch unsere einzigartige Softwarelösung.

Du hast Lust, Teil eines diversen Teams zu werden und mit deiner Arbeit einen positiven Beitrag für eine nachhaltigere Zukunft zu leisten?

Als Kundensupporter:in bist du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und löst ihre Anliegen digital und effizient. Wir suchen ab sofort in Voll- oder Teilzeit in Hamburg.

1. Du rockst die Anfragen unserer Kund:innen und bist ihr/ihre Retter:in in der Not, indem du schnell tragfähige Lösungen herbei führst.
2. Als Teil unseres Customer Success Bereichs begleitest Du unsere Unternehmenskunden ab dem Zeitpunkt des Onboardings durch die Einführung in leadity und Services und unterstützt Sie bei der reibungslosen Nutzung der Software.
3. Du jonglierst die Zugänge unserer Kund:innen. Neuer Demoaccount? Kein Problem.
4. Du hast gute Ideen? Beteilige dich aktiv an der ständigen Verbesserung des Systems.

1. Du bist softwareaffin und hast einschlägige Erfahrung im Kundensupport, sodass du die Anliegen kundenorientiert löst.
2. Unsere Kund:innen melden sich auf Deutsch - und manchmal auf Englisch. Bestens, wenn du ihnen so antwortest.
3. Mit deiner strukturierten & zuverlässigen Arbeitsweise behältst du immer einen kühlen Kopf und bist der Dreh- & Angelpunkt zwischen unseren internen Experten und den Bedürfnissen der Kunden.
4. Deine Gelassenheit und dein Humor lassen dich und uns sogar bei schwierigen Kund:innenanfragen glänzen.
5. Die Grundlage deines Handelns bildet mindestens eine kaufmännische Ausbildung und mehr als 3 Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Position.

1. Sinnhaftigkeit und Impact: Wir unterstützen Unternehmen bei ihrer Weiterentwicklung zu nachhaltigeren Wirtschaftsformen.
2. Die Nummer eins Software entwickeln: Wir haben einen hohen Qualitätsanspruch und vertreiben ein herausragendes und marktführendes Software-Produkt.
3. Begeisterndes Arbeiten: Wir kultivieren eine freundschaftliche Arbeitsatmosphäre und ein motivierendes Miteinander mit interdisziplinären, agilen Teams.
4. Persönliche & fachliche Entwicklungsmöglichkeiten: Passgenaue Trainings und Konferenzen.
5. Gute Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle: Im Homeoffice, hybrid bis hin zum Ausland auf Zeit.
6. Benefits: Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze, tierfreundliches Büro, Events, Mitarbeiter:innenküche – um nur einige zu nennen.