Customer Success Manager*in
Berlin
vor 4 Monaten
Vollzeit
32 - 38 h/Woche
Deutsch
Jahresgehalt
38K – 42K
Dieses Gehalt wurde vom Unternehmen zu dieser Position angegeben.
Dieses Gehalt wurde vom Unternehmen zu dieser Position angegeben.
Anstellungsart: Befristetes Arbeitsverhältnis
Berufserfahrung: 1 - 3 Jahre
Arbeitsbeginn: 01.06.2023
Beratung, Customer Service, Produkt-/Projektmanagement
GoodCompany
Intro
Als aktiver Part arbeitest Du mit unserem Team Lead Central Operations an der Weiterentwicklung des Customer Success Bereichs. Außerdem unterstützt Du unser Team in operativer Verantwortung bei der Veröffentlichung von Stellenanzeigen und Good Company Profilen.
Hast Du Lust dabei mitzuhelfen? Top, dann mach unsere Mission auch zu Deiner und bewirb Dich als
Customer Success Manager*in
Aufgaben
Du identifizierst Herausforderungen sowie Bedürfnisse unserer Kund*innen und bereitest spezifische Lösungsvorschläge auf
Du analysierst unsere bestehenden Customer Success Prozesse und entwickelst diese weiter
Du hinterfragst kontinuierlich den Status quo und bringst eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge ein
Du nutzt vorhandene Daten und Auswertungen, um einen Mehrwert für unsere Kund*innen zu generieren
Du pflegst gewissenhaft die Inhalte in unser CMS ein
Du stehst unseren Kund*innen via Email und Telefon mit Rat und Tat zur Seite
Anforderungen
Du hast idealerweise einen wirtschaftswissenschaftlichen Hintergrund oder konntest bereits anderweitig Erfahrung in einem ähnlichen Bereich sammeln
Du hast möglicherweise schon erste Erfahrungen im Customer Support / Customer Success eines B2B Unternehmens gesammelt
Du hast bereits Erfahrung mit einem CMS & CRM-System und konntest schon erste Einblicke ins (Sales-) Prozessmanagement gewinnen
Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert, gewissenhaft und stets lösungsorientiert
Du hast genauso wie wir Bock, jeden Tag die Welt ein bisschen besser zu machen und in einem Team zu arbeiten, in dem du deine Stärken und Interessen einbringen kannst!
Du wartest nicht darauf, bis dir eine neue Aufgabe in den Schoß fällt, sondern erkennst eigenständig Verbesserungspotentiale, denkst und planst strategisch und suchst Dir so neue Herausforderungen
Obwohl Remote bei uns eigentlich groß geschrieben wird, ist es uns bei dieser Position wichtig, dass du in Berlin wohnst und regelmäßig in unserem Berliner Büro anzutreffen bist
Benefits
- Die Chance Tausende der motiviertesten Jobsucher*innen glücklich zu machen, indem du ihnen hilfst, ihren Job mit Sinn zu finden und den Impact von Companies transparent zu machen
- Ein diversitätssensibles, offenes und herzliches Team
- Regelmäßige Feedbacks, eine offene Kommunikationskultur und eine Verantwortungshierarchie statt klassischer Management-Pyramide
- Einen Jahresgehalt, das sich zwischen 38-42k befindet
- Selbstorganisiertes Arbeiten als Standard und die Möglichkeit zu Home Office
- Bis zu 35 Tage Jahresurlaub (bei einer 5-Tage Woche) für deine gesunde Work-Life-Balance
- Ein tägliches Lunch-Budget (6,90 EUR)
- Mobilitätsunterstützungen in Form von monatlichen Fahrtkostenzuschüssen oder alternativ einem Leasing-Fahrrad
- Eine Gewinnbeteiligung
- Ein faires & nachhaltiges Büro - vom Kaffee bis zur Seife, regelmäßige Teamevents und kühle Feierabendgetränke in unserem Office in Berlin Mitte
- Eine ganze Good Family mit Schnittmengen zum GoodImpact Magazin, GoodNews, und GoodBuy
Bewerbungsprozess
Sharin Parker
People Managerin
GoodJobs GmbH
Dafür bringen wir Bewerber*innen und Arbeitgeber*innen mit gleichen Werten und Zielen zusammen. Über Job-Matching und andere Angebote wie GoodCompanies, unser Magazin, Podcasts und unsere Social Media Kanäle bieten wir Purpose getriebenen Organisationen, Jobs und Ideen eine Plattform.
Bis jetzt haben sich unsere User*innen, Kund*innen und Kolleg*innen jedes Jahr verdoppelt. Im letzten Jahr haben wir über 3,5 Mio Menschen erreicht. Das motiviert uns. Nicht weil die Gewinnmaximierung unser oberstes Ziel ist, sondern weil wir als Impact Business unser Geschäftsmodell nutzen wollen, um die konservativen Strukturen der alten Arbeitswelt aufzubrechen und nachhaltig zu gestalten.
Nachhaltigkeitsziele
Bewusst wirtschaften
Wir streben die Veränderung bisheriger konventioneller Geschäftsmodelle an, indem wir sie neu denken und negative in positive Effekte umwandeln.
Unser Ziel ist es, den Konsument*innen Alternativen aufzuzeigen, Verhaltensweisen schrittweise zu verändern und neue Konzepte des Konsums zu verfolgen, um neue gesellschaftliche Werte sowie Raum für nachhaltige Lebensstile zu schaffen.
Wissen vermitteln
Wir sehen unsere Aufgabe darin Informationen für die Masse zugänglich zu machen und wollen die Menschen über aktuelle Situationen in der Welt aufklären oder auf Handlungsmöglichkeiten hinweisen.
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