Technical Support Specialist (gn)

Aaron.ai ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland. Dabei setzen wir uns täglich für eine Welt ein, in der Patient*innen jeden Alters jederzeit direkten Zugang zur medizinischen Versorgung erhalten. Über 4.000 Ärzt*innen gehen diesen Weg bereits gemeinsam mit uns. 

Bei Aaron.ai leben wir mit 70+ Kolleg*innen unsere Unternehmenswerte: Stay curious, show courage, express empathy und pursue meaning. Hast du Lust Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden und hast Interesse daran, die Gesundheitsbranche mit uns maßgeblich voranzutreiben? Dann werde Teil unseres Teams als

Mitarbeiter*in im technischen Support. 

• Du unterstützt unsere neuen Kund*innen telefonisch oder per Fernzugriff bei der Anbindung unseres Produkts in der Praxistelefonie 
• Du beantwortest technische Anfragen von unseren Bestandskund*innen per Telefon und Mail 
• Bei technischen Herausforderungen begibst du dich gemeinsam mit der technischen Ansprechperson der Praxis, allein oder mit dem Team, auf Lösungssuche und stellst somit sicher, dass unser Produkt optimal genutzt werden kann 
• Du arbeitest eng mit unserem Sales-, Customer Success & Service-Team zusammen, um den besten Einsatz unseres Telefonassistenten zu gewährleisten.

• Du hast eine Ausbildung im Bereich Telekommunikation, Netzwerktechnik, Fachinformatik oder ein Studium in einem ähnlichen Bereich erfolgreich abgeschlossen 
• Du konntest bereits erste relevante Erfahrungen im Bereich Telefon- und Netzwerkanlagen und/oder im Kundenservice sammeln 
• Dir fällt es leicht, technische Details in einfache Sprache zu übersetzen und du kannst daher sowohl mit Ärzt*innen als auch einem technischen Kontakt der Praxis zielgruppengerecht kommunizieren 
• Du arbeitest stets lösungsorientiert und hast Spaß daran, im Team zu arbeiten 
• Du sprichst und schreibst Deutsch auf sehr gutem Niveau und fühlst dich wohl auf Englisch im Team zu kommunizieren 
• Bonus: Du hast bereits Erfahrung mit Netzwerkprotokollen, Asterisk, im (Digital) Health-Bereich oder in schnelllebigen (Startup-)Umgebungen 

• Impact: Du nimmst eine entscheidende Position in einem stark wachsenden und durch Impact-Investoren unterstützten HealthTech-KI Startups ein 
• Die Möglichkeit, einen ganz persönlichen Beitrag dazu zu leisten, den Zugang zu medizinischer Versorgung zu verbessern 
• Ein attraktives Gehaltspaket inkl. virtuellen Unternehmensanteilen 
• Ein Umfeld, in dem unsere Mitarbeiter*innen im Mittelpunkt stehen und aufregende Zuschüsse erhalten, darunter ein Gesundheitsbudget und eine betriebliche Altersvorsorge 
• Motivierende Start-Up-Perks: ein internationales Team aus Technologie- und Business-Expert*innen, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Team Events/Getaways 
• Du genießt bei uns nach deiner Einarbeitung flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit auf Arbeiten in einem modernen Office in Berlin-Kreuzberg oder remote 
• Umfassende Unterstützung bei der Aus- und Fortbildung durch Trainings, Konferenzen sowie einem eigenen Weiterbildungsbudget 
• Du genießt ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und Gestaltungsfreiheit bei der Realisierung eigener Ideen 
• Ein modernes Arbeitsumfeld, das durch Scrum und OKR Methoden Transparenz, Abwechslung und Weiterentwicklung fördert 
• Und am wichtigsten: ein fantastisches Team, das dich unterstützt und mit dem du sehr viel Spaß haben wirst