Fallmanager*in im Kundensupport

Wir bewerben uns bei Euch!

Denn du hast die Haltung und Qualifikationen, die wir beim CarSharing brauchen. Du suchst eine spannende Arbeit in einem sinnstiftenden und nachhaltigen Unternehmen der Mobilitäts-/Verkehrsbranche. Du willst selbstbewusst deine Fähigkeiten einbringen und dafür wertgeschätzt werden. Du wünschst dir einen herzlichen und offenen Umgang mit Kolleg:innen und willst aktiv beitragen zum gemeinsamen Erfolg. Du bist daran interessiert, dein Arbeitsumfeld gesund, barrierefrei und angenehm mitzugestalten. Du willst engagierte Arbeit mit deinem Privatleben stressfrei unter einen Hut bringen. Und Vieles mehr.

Für unsere Geschäftsstelle in Freiburg suchen wir:

• dem 'System Auto' und IT-Tools zugeneigte Kolleg:innen,
• die gerne Kontakt mit Kunden haben,
• die als Problem-Löser:innen mit Ruhe und Geduld akut-helfend an der 'Schnittstelle Mensch-Fahrzeug' Fälle aufnehmen, komplett bearbeiten und abschließen,
• die grundsätzliche oder wiederholt auftretende Störungsursachen systematisch dokumentieren, auswerten und in den betrieblichen Verbesserungsprozess einbringen.

Das Aufgabenfeld ist in das Bereitschaftsteam integriert, nach der vollständigen Einarbeitung ist die regelmäßige Übernahme von Rufbereitschaftsdiensten sinnvoll und gewünscht.

Ideal wäre ein*e Allrounder*in, der*die wie wir mit unterschiedlichen Kompetenzen daran arbeitet, unseren Kund:innen von der Nutzungsberatung bis zur Abrechnung bestmöglich zu helfen. Wir gewährleisten eine fachkompetente Einarbeitung in alle Prozesse, individuelle Arbeitszeitmodelle, qualifikationsgerechte Bezahlung; offene Kommunikation, gute Ausstattung und weitgehende Ermöglichung von Heimbüro sind für uns selbstverständlich.

• Vergütung auf Tarifniveau
• monatlich steuerfreier Sachbezug wahlweise als CarSharing-Fahrtguthaben oder Deutschland-/Job-Ticket oder Fahrradzuschuss
• 30 Tage Jahresurlaub
• Mitarbeitendenrabatt auf private CarSharing-Nutzung
• flexible Arbeitszeitmodelle und flexibler Homeoffice-Anteil