Werkstudent*in im Customer Care

Die Female Leadership Academy ist eine Plattform für berufliches und persönliches Wachstum. Wir bringen Menschen zusammen und nutzen moderne Tools für gemeinsames Lernen und Potenzialentfaltung in Organisationen und für Einzelpersonen. Dazu produzieren wir neben digitalen Kursprogrammen auch Printprodukte und führen Live-Events durch.

Zum 01.11.2023 suchen wir für unseren Standort in Hamburg unbefristet eine*n

Werkstudent*in

in Teilzeit als festangestellte Unterstützung mit mindestens 15h/Woche während des Semesters und bis zu 40h/Woche während der Semesterferien.

• Du hilfst dabei, dass alle Kund*innen eine reibungslose Experience von der Buchung bis zur Teilnahme an den Kursen erleben.
• Du arbeitest eng mit unserem Customer Care-Team zusammen, um allen Wünschen unserer Kund*innen gerecht zu werden.
• Du realisierst individuelle Wünsche oder Anfragen unserer Kund*innen, wie das Vorbereiten und Versenden von Bestellungen einzelner physischer Produkte oder das Bearbeiten von Retouren und verlorenen Paketen.
• Du unterstützt das Customer Care-Team bei der Umsetzung der internen Prozesse, wie Buchungsabwicklungen oder Versandvorbereitungen.
• Du bist Hauptverantwortliche*r für das Packen, Vorbereiten und Versenden von Paketen/Päckchen für unsere Kursteilnehmerinnen. 
• Du organisierst eigenverantwortlich die Lagerung unserer Waren, Produkte und Verpackungen.
• Darüber hinaus pflegst du kontinuierlich unser Warenwirtschaftssystem und hilfst uns bei dessen Weiterentwicklung.
• Du unterstützt unser Office-Management bei der Organisation von Kunden- und Team-Events und behältst den Überblick und sorgst dafür, dass wir immer ein gut ausgestattetes Büro haben.

• Du bist eingeschriebene*r Student*in und kannst mindestens 15 Stunden pro Woche verteilt auf mindestens 2 Tage in unserem Büro in Hamburg / St. Pauli sein.
• Du hast idealerweise Kenntnisse im Bereich Logistik, Büromanagement oder vergleichbare Qualifikationen und/oder erste Erfahrungen in der Organisation und Koordination von Logistikprozessen und administrativen Aufgaben.
• Du hast Lust, Prozesse ganzheitlich zu sehen, effizient mitzugestalten und im Team mit anzupacken. 
• Du bringst ein solides Verständnis für Zahlen und Zusammenhänge mit. 
• Vorkenntnisse in Warenwirtschaftssystemen und Shop-Software, wie z. B. JTL und WooCommerce  sind kein Muss, aber von Vorteil.
• Du überzeugst durch deine sehr strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise. Eine schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Eigenständigkeit zeichnen dich aus.

• Arbeit mit Sinn: Du leistest einen wertvollen Beitrag zu einer gerechteren, menschlicheren Arbeitswelt. Da wir wachsen, bieten sich dir Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Digital first: Vollständig digitale Prozesse und ein dynamisches Umfeld, in dem du frei und eigenständig arbeiten kannst.
• Kurze Entscheidungswege: Wir setzen Ideen schnell und pragmatisch um.
• Hohes Lernpotenzial: Gemeinsam ergreifen wir jeden Tag die Möglichkeit, zu lernen und zu wachsen. Wir suchen loyale Kolleg*innen, die mit uns langfristig daran arbeiten, unsere Kund*innen glücklich zu machen.
• Verantwortung: Du erhältst die Chance, einen wichtigen Bereich der Female Leadership Academy eigenverantwortlich voranzutreiben