Sachbearbeiter*in Kundenmanagement B2B

Vor mehr als 20 Jahren begann LichtBlick, sich für erneuerbare Energien stark zu machen. Heute sind wir mit über 1,7 Millionen LichtBlickenden Deutschlands größter Ökostromanbieter. Gemeinsam sparen wir eine Mio. Tonnen CO? im Jahr ein. Aber wir wollen noch viel mehr: eine klimaneutrale, faire Zukunft für alle. Die gestalten wir mit den unterschiedlichsten Talenten in einem inklusiven Arbeitsumfeld. Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt arbeiten wir aktiv an unserer Haltung, unseren Strukturen und unserem Miteinander. Dabei verfolgen wir nachhaltig das Ziel, Diskriminierung ab- und Chancengleichheit für alle Bewerber*innen und Mitarbeiter*innen aufzubauen. Du bist also herzlich willkommen, unser Team bunter und die Zukunft grüner zu machen.

LichtBlick sucht dich! Ab sofort, in Voll- und Teilzeit und befristet auf 24 Monate. Für grüne Energie im Bereich Operations.

Sachbearbeiter*in Customer Service B2B

• Du präsentierst die LichtBlick Philosophie als zentrale*r Ansprechpartner*in für alle Anliegen unserer Geschäftskunden mit deiner Stimme, deiner persönlichen Art und deinem Umgang mit den Anliegen unserer Kund*innen 
• Du nimmst die eingehenden Anfragen (Telefonate und E-Mails) an und bearbeitest sämtliche Anliegen professionell und zielgerichtet
• Dein Anspruch ist es möglichst umfassend alle sachlichen Anliegen zu beantworten und den Kund*innen mit jedem Kontakt einen nachhaltig positiven Eindruck zu vermitteln
• Du sorgst für die Anlage und Pflege von Stamm- sowie Bewegungsdaten in eigenen Systemen, beantwortest Fragen rund um den abgeschlossenen Vertrag, zu Rechnungen, Zahlungserinnerungen - alles rund um die Energieversorgung
• Du kannst sehr eigenständig bei der Lösung und Beantwortung der Anliegen unsere Kund*innen vorgehen

• Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Du kannst bereits fundierte und einschlägige Berufserfahrung in der kundenbetreuenden und -beratenden Servicetätigkeit vorweisen
• Deine Empathie und Leidenschaft direkt für Kund*innen eine sehr serviceorientierte Dienstleistung zu erbringen, motiviert dich jeden Tag aufs Neue
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Tools und beherrscht insbesondere Excel 
• Du überzeugst mit einer einwandfreien Korrespondenz und mit deinen ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten - dabei behältst du gerade in hektischen Phasen die Ruhe
• Du hast Lust auf die tägliche Arbeit im Team und der Umgang mit Menschen bringt dir Spaß - dann bist du hier genau richtig!
• Du bist flexibel, organisiert und hast ein Herz für Nachhaltigkeit - dann freuen wir uns genau auf dich!
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift? Yes, please!

Dich erwarten interessante, anspruchsvolle Aufgaben und vieles mehr. Zum Beispiel eine faire, trans­parente Gehalts- und Karriere­entwicklung und viel­fältige Weiter­entwicklung­smöglich­keiten in der LichtBlick Academy. Oder eine flexible Arbeits­gestaltung mit freier Zeit­einteilung, mobilem Arbeiten und Freizeit­ausgleich von Über­stunden. Du kannst remote arbeiten oder in unserem modernen Loft-Büro. LichtBlick macht sogar deinen Weg klimafreundlicher: mit dem Leasing-Service für dein eigenes, modernes Fahrrad oder einem Zuschuss zum HVV-Ticket. Apropos: Auch deine betrieb­liche Alters­vorsorge und Berufs­unfähig­keits­ver­sicherung werden bezu­schusst. Außerdem im Angebot: ein Kita-Zuschuss, Mit­arbeitenden­tarife für LichtBlick-Verträge, Corporate Benefits, ein Benefits Pass von Sodexo und die Option auf ein dreimonatiges Sabbatical.