Remote Mitarbeiter*in im französischen und deutschen Customer Service

Hamburg | Remote möglich

vor 1 Jahr

Vollzeit

Deutsch, Französisch

Anstellungsart: Festanstellung

Berufserfahrung: 0 - 0,5 Jahre

Customer Service, Beratung

GoodCompany

GoodCompanies sind Unternehmen, die mindestens ein Nachhaltigkeitsziel verfolgen und gegen kein Ausschlusskriterium verstoßen. Sie können Stellenanzeigen inserieren und haben ein Company Profil im Listing. Erfahre mehr über unseren Auswahlprozess
InnoNature GmbH
InnoNature GmbH
Unsere nachhaltigen Ziele machen uns zu einer von GoodJobs ausgezeichneten „GoodCompany“.
- Hilf uns dabei, die Welt etwas besser zu machen!

Intro

InnoNature ist ein kleines aufstrebendes Startup aus Hamburg, welches seine Fokus auf natürliche und ganzheitliche Nahrungsergänzungsmittel legt. 

Alle InnoNature Produkte bestehen aus 100% natürlichen Inhaltsstoffen! Genau darum geht es in unserer Philosophie: natürlich, ganzheitlich, rein.

Wir sind ein dynamisches kleines Team und suchen nun einen sympathischen und motivierten Mitmenschen, der uns bei InnoNature im Kundensupport unterstützt.

Aufgaben

Deine Aufgaben

  • Du bist Ansprechpartner*in für alle unsere Kunden über unsere unterschiedlichen Plattformen.
  • Du bearbeitest eingehende Support-Anfragen per E-Mail, (Live-)Chat oder Telefon in unserem Ticket-System auf Französisch und Deutsch.
  • Du berätst unsere Kunden bei produktbezogenen Fragen auf Französisch und Deutsch.
  • Du koordinierst Ersatzlieferungen, kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner und verbuchst Retouren. 
  • Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Einkauf, E-Commerce und Operations zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Anforderungen

Was wir suchen

  • Dir ist die Zufriedenheit der KundInnen besonders wichtig - auch in herausfordernden Situationen findest Du immer die richtigen Worte und die bestmögliche Lösung.
  • Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt.
  • Du hast ein Studium / eine Ausbildung im Bereich Ernährung oder hast bereits Erfahrung in den Bereichen Ernährung/Food/Naturkosmetik sammeln können.
  • Du gehst gerne auf Menschen zu und Du bist ein absolutes Kommunikationstalent.
  • Du hast eine strukturierte Arbeitsweise und kannst selbständig arbeiten.
  • Du hast hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift aber vor allem beherrscht Du Französisch auf muttersprachlichem Niveau.
  • Auch am Wochenende oder an Feiertagen für unsere KundInnen da zu sein, ist für Dich kein Problem.
  • Du interessierst Dich für die Themen Gesundheit und Ernährung und kannst Dich mit unserer Philosophie identifizieren

Benefits

Unsere Benefits

  • Mitarbeit in einem jungen und sympathischen Startup im Bereich Ernährung und Lifestyle.
  • Perfekte Möglichkeit Verantwortung und Eigeninitiative zu übernehmen.
  • Die Chance eigene Ideen in Deinen Bereichen umzusetzen und InnoNature voran zu bringen.
  • Flache Hierarchien mit einem harmonischen Umgang und einer Kommunikation auf Augenhöhe.
  • Angemessene Vergütung und InnoNature Produkt-Flatrate für Deine Gesundheit.
  • Die Möglichkeit remote zu arbeiten (in unserem hamburger Office steht Dir trotzdem ein hochmoderner Arbeitsplatz zur Verfügung)

Bewerbungsprozess

Unser Bewerbungsverfahren

Du hast Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung an [email protected].

Deine Ansprechpartnerin ist Sarah.

Sarah

Teamlead Customer Support

InnoNature GmbH

InnoNature ist ein aufstrebendes Startup aus Hamburg: unser Fokus liegt auf natürlichen und ganzheitlichen Produkten für die Gesundheit, verpackt in einer modernen Positionierung.

Nachhaltigkeitsziele

Umwelt schützen

Umwelt schützen

Entwicklung alternativer, umweltschonender Produktlösungen

Unser Ziel ist es, alltagstaugliche Produkte und Dienstleistungen auf besonders umweltschonende Weise oder mit einem direkten positiven Umwelteinfluss zur Verfügung zu stellen.

Bewusst wirtschaften

Bewusst wirtschaften

Entwicklung alternativer, ethisch vertretbarer Geschäftsmodelle

Wir streben die Veränderung bisheriger, konventioneller Geschäftsmodelle an, indem wir sie neu denken und negative in positive Effekte umwandeln.

Förderung nachhaltiger Konsummuster

Unser Ziel ist es, den Konsument*innen Alternativen aufzuzeigen, Verhaltensweisen schrittweise zu verändern und neue Konzepte des Konsums zu verfolgen, um neue gesellschaftliche Werte sowie Raum für nachhaltige Lebensstile zu schaffen.

Gesellschaft fair gestalten

Gesellschaft fair gestalten

Förderung von fairen Arbeitsbedingungen

Wir setzen uns für faire Arbeitsbedingungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette ein: Beginnend bei gesundheitsfördernden Arbeitsbedingungen über angemessene Arbeitsschutzmaßnahmen bis hin zum Schutz vor menschlicher Ausbeutung.

InnoNature GmbH

Hauptsitz

InnoNature GmbH

Harkortstraße 79e

22765 Hamburg

https://innonature.eu/

Job online bis 05.07.2022

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Bewerbung per E-Mail

Die Company, für die du dich bewerben willst, hat die E-Mail Adresse [email protected] für Bewerbungen hinterlegt. Wenn du auf den Button klickst, öffnet sich dein E-Mail Programm.