Remote Mitarbeiter*in im französischen und deutschen Customer Service
Hamburg | Remote möglich
vor 1 Jahr
Vollzeit
Deutsch, Französisch
Anstellungsart: Festanstellung
Berufserfahrung: 0 - 0,5 Jahre
Customer Service, Beratung
GoodCompany
- Hilf uns dabei, die Welt etwas besser zu machen!
Intro
Alle InnoNature Produkte bestehen aus 100% natürlichen Inhaltsstoffen! Genau darum geht es in unserer Philosophie: natürlich, ganzheitlich, rein.
Wir sind ein dynamisches kleines Team und suchen nun einen sympathischen und motivierten Mitmenschen, der uns bei InnoNature im Kundensupport unterstützt.
Aufgaben
Deine Aufgaben
- Du bist Ansprechpartner*in für alle unsere Kunden über unsere unterschiedlichen Plattformen.
- Du bearbeitest eingehende Support-Anfragen per E-Mail, (Live-)Chat oder Telefon in unserem Ticket-System auf Französisch und Deutsch.
- Du berätst unsere Kunden bei produktbezogenen Fragen auf Französisch und Deutsch.
- Du koordinierst Ersatzlieferungen, kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner und verbuchst Retouren.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Einkauf, E-Commerce und Operations zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Anforderungen
Was wir suchen
- Dir ist die Zufriedenheit der KundInnen besonders wichtig - auch in herausfordernden Situationen findest Du immer die richtigen Worte und die bestmögliche Lösung.
- Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt.
- Du hast ein Studium / eine Ausbildung im Bereich Ernährung oder hast bereits Erfahrung in den Bereichen Ernährung/Food/Naturkosmetik sammeln können.
- Du gehst gerne auf Menschen zu und Du bist ein absolutes Kommunikationstalent.
- Du hast eine strukturierte Arbeitsweise und kannst selbständig arbeiten.
- Du hast hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift aber vor allem beherrscht Du Französisch auf muttersprachlichem Niveau.
- Auch am Wochenende oder an Feiertagen für unsere KundInnen da zu sein, ist für Dich kein Problem.
- Du interessierst Dich für die Themen Gesundheit und Ernährung und kannst Dich mit unserer Philosophie identifizieren
Benefits
Unsere Benefits
- Mitarbeit in einem jungen und sympathischen Startup im Bereich Ernährung und Lifestyle.
- Perfekte Möglichkeit Verantwortung und Eigeninitiative zu übernehmen.
- Die Chance eigene Ideen in Deinen Bereichen umzusetzen und InnoNature voran zu bringen.
- Flache Hierarchien mit einem harmonischen Umgang und einer Kommunikation auf Augenhöhe.
- Angemessene Vergütung und InnoNature Produkt-Flatrate für Deine Gesundheit.
- Die Möglichkeit remote zu arbeiten (in unserem hamburger Office steht Dir trotzdem ein hochmoderner Arbeitsplatz zur Verfügung)
Bewerbungsprozess
Unser Bewerbungsverfahren
Deine Ansprechpartnerin ist Sarah.
Sarah
Teamlead Customer Support
GoodCompany
InnoNature GmbH
Unsere nachhaltigen Ziele machen uns zu einer von GoodJobs ausgezeichneten „GoodCompany“.
- Hilf uns dabei, die Welt etwas besser zu machen!
Job online bis 05.07.2022
InnoNature GmbH
InnoNature ist ein aufstrebendes Startup aus Hamburg: unser Fokus liegt auf natürlichen und ganzheitlichen Produkten für die Gesundheit, verpackt in einer modernen Positionierung.
Nachhaltigkeitsziele
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Bewerbung per E-Mail
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