Mitarbeiter*in Spendenservice

Über uns 
IRC (International Rescue Committee) steht von Krieg und Krisen betroffenen Menschen zur Seite, um ihr Überleben und den Wiederaufbau ihrer Existenz zu sichern. Seit ihrer Gründung im Jahre 1933 auf Anregung von Albert Einstein leistet die Organisation insbesondere für Flüchtlinge lebensrettende Hilfe. Heute unterstützen wir jährlich etwa 23 Millionen Menschen in über 40 Ländern der Welt. Wir spielen eine führende Rolle bei der Entwicklung neuer, nachweislich wirksamer Ansätze, um den Schutz und die Selbstbestimmung besonders gefährdeter Menschen zu fördern. IRC ist international eine der größten Hilfsorganisationen mit einem Fokus auf fragile Kontexte. Seit 2016 sind wir auch mit zwei Niederlassungen in Deutschland aktiv. Hier führen wir den strategischen Dialog mit anderen Akteuren der humanitären Hilfe und Entwicklungszusammenarbeit, akquirieren Fördermittel und nehmen bei politischen Prozessen Einfluss zugunsten derer, die von Vertreibung betroffen sind. Zudem setzen wir Integrationsprojekte mit und für geflüchtete Menschen in Deutschland um, mit Schwerpunkt auf den Bereichen Gewaltschutz, Bildung und wirtschaftliche Integration.

Zur Unterstützung unseres Fundraising-Teams in Deutschland suchen wir deshalb eine*n 

Mitarbeiter*in Spendenservice. 

• Beantwortung der alltäglichen Spender*innenanfragen per Telefon, E-Mail, Post und soziale Medien. Unterstützung bei Spendenaktionen.
• Pflege von internen Datenbanken sowie die Dokumentation aller Interaktionen mit den Spender:innen unter Berücksichtigung des Datenschutz
• Administrative Bearbeitung von Spendeneingängen (z.B. Erstellung von Spendenquittungen und Danksagungen)
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben innerhalb der Fundraising-Abteilung

• Sie haben Freude am Umgang und in der Kommunikation mit Unterstützer:innen und helfen gerne kleine und große Herzensangelegenheiten unserer Unterstützer:innen zu lösen. 
• Sie haben dabei ein höfliches, empathisches und freundliches Auftreten auch wenn mal eine kritische Rückmeldung dabei sein sollte.
• Sie haben sehr gute kommunikative Fähigkeiten (verbal und schriftlich) in deutscher Sprache. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
  
• Bachelorabschluss oder Berufsausbildung in einem relevanten Themenfeld
  
• Erste Arbeitserfahrung in der Kund:innenbetreuung und mit CRM-Systemen, idealerweise im Bereich Privatspender:innen-Fundraising sind von Vorteil
  
• Analytisches Denkvermögen, Flexibilität und die Fähigkeit zu priorisieren
  
• Gute MS-Office Kenntnisse
  
• Sinn für Humor

• Eine sinnstiftende Gestaltungsaufgabe mit Eigenverantwortung
• Ein Einstiegsgehalt zwischen 38.000 Euro und 40.000 Euro brutto im Jahr sowie eine jährliche Gehaltsanpassung“.
  
• Mitarbeit in einer internationalen humanitären Hilfsorganisation mit über 12.000 Mitarbeitenden weltweit
  
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeiten
  
• Attraktive Vorteile für Mitarbeitende wie Mitgliedschaft im Fitnessstudio, betriebliche Altersvorsorge, Jobfahrrad, und Jobticket