Mitarbeiter:in Kundenservice

Mit Energie die Welt verändern. Bist du dabei?
Hi, wir sind Polarstern. Bei uns gibt es die Energiewende in #Wirklich: richtungsweisend, dezentral, weltweit. Seit fast zehn Jahren setzen wir immer wieder Impulse im Markt. Ob als erster Energieversorger mit Ökogas aus 100% Reststoffen, mit Wirklich Eigenstrom, oder konsequent nachhaltigem Wirtschaften als erster gemeinwohlorientierter Energieversorger. Mit Wirklich Mieterstrom machen wir Mehrparteienhäuser zu Ökokraftwerken. Energiewende in #Wirklich – mach mit! 

Ab sofort suchen wir ein Kommunikationstalent mit Lust auf die eigenverantwortliche, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Mitarbeit an einem für unsere Generation entscheidenden Projekt – der Energiewende.

Wir suchen dich als

Mitarbeiter:in Kundenservice

gerne Berufseinsteiger:in oder Quereinsteiger:in

Das Aufgabengebiet ist vielfältig und abwechslungsreich. Je nach Schwerpunkt können folgende mögliche Aufgaben Teil deiner Tätigkeit sein

• Ganzheitliche Betreuung der Servicekanäle (Telefon und online) und Beratung zu unseren Produktangeboten
• An- und Abmeldung von Kund:innen
• Betreuung der Bestandskund:innen
• Weiterentwicklung von Serviceprozessen, um die Bearbeitung zu vereinfachen und das Kundenerlebnis weiter zu verbessern

Im Bereich Mieterstrom zusätzlich

• Ansprechpartner:in für Projektabwicklung. Du bist die Schnittstelle zwischen Messstellenbetreibern, Netzbetreibern und Hausverwaltungen
• Unterstützung unserer Dienstleister bei den Themen Abrechnungen, Mahnlauf und Sperraufträgen

Im Bereich Elektromobilität zusätzlich

• Onboarding von Ladekartenkund:innen
• Betreuung und Pflege unseres Roamingangebotes

• Kaufmännische Berufsausbildung oder ein (Fach-)Hochschulstudium
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, After-Sales oder Relationship Management wünschenswert
• Quereinstieg auch möglich, wenn du Interesse an den Themen Energiewende, Ökostrom, Ökogas, Mieterstrom und/oder Elektromobilität mitbringst
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und hohe Eigeninitiative 
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Bitte bewirb dich auch dann, wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst und die ein oder andere Aufgabe noch neu für dich wäre. Vieles kannst du während der Arbeit bei uns lernen.

• Krisensicherer und zukunftsweisender Job mit Sinn und Anspruch garantiert
• Deine Chance, die Energiewende und ein Unternehmen im dynamischen Wachstum entscheidend mitzugestalten und in einem kreativen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen an deinen Aufgaben zu wachsen
• Partnerschaftliche Unternehmenskultur, in der du Ideen wie in einem Start-up vorantreiben kannst
• Werde Teil vom #TeamWirklich und unserer regelmäßigen Team-Events wie unser wöchentliches Mittagessen, Wanderungen, Polarstern-Wiesn, Strategietage uvm. 
• Wirklich schöne Büroräume im Herzen Münchens (Nähe Theresienwiese) – Kaffee, Tee, Obst und eine wöchentliche Yogastunde? Geht auf uns!
• Entscheide selbst, wo du am effektivsten arbeitest. Hierfür bieten wir dir einen flexiblen Arbeitsrahmen mit bis zu 50% remote
• Ausgewogene Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten, Home Office und 30 Urlaubstagen
• Urban Sports Club Mitgliedschaft, GuudCard oder Gutschein für den Bioladen als monatlichen Benefit
• Individuell verwendbares Weiterbildungsbudget
• Betriebliche Altersvorsorge
• Einen Job mit Sinn, weniger Ellenbogen, mehr Gemeinschaft, mehr jetzt als irgendwann, weniger Bullshit, mehr wirklich!