Mitarbeiter*in im Spendenservice (w/m/d)
Berlin
vor 1 Jahr
Flexibel
30 - 40 h/Woche
Deutsch
Anstellungsart: Befristetes Arbeitsverhältnis
Berufserfahrung: 0,5 - 1 Jahr
Unternehmensorganisation, Management & Beratung, Marketing, Kommunikation & PR
GoodCompany
- Hilf uns dabei, die Welt etwas besser zu machen!
Intro
Médecins Sans Frontières (MSF) ist eine private, regierungsunabhängige, humanitäre Organisation. Vielfalt, Offenheit und gegenseitiger Respekt haben einen besonderen Stellenwert in unserer Organisation. MSF leistet medizinische Hilfe in 70 Ländern weltweit. Der Hauptsitz der deutschen Sektion von MSF - Ärzte ohne Grenzen e.V. ist in Berlin. In der Zentrale arbeiten über 250 Mitarbeiter*innen in den Abteilungen Geschäftsführung, Fundraising, Kommunikation und Engagement, Finanzen und Verwaltung, Personal sowie in der Projektabteilung.
Mitarbeiter*in im Spendenservice
- Einsatzort: Berlin
- Arbeitsbeginn: laufend
- Befristung: 2 Jahre
- Arbeitsumfang: 30-40 Stunden/ Woche
- Bewerbungsfrist: keine
Aufgaben
- Sie beantworten Standardanfragen und individuelle Anliegen unserer Spender*innen am Telefon, per E-Mail und per Brief
- Sie bieten unseren Spender*innen ein exzellentes Serviceerlebnis und binden damit unsere Spender*innen langfristig an die Organisation
- Sie beantworten administrative Fragen und bearbeiten die Anliegen unserer Spender*innen
- Sie pflegen gewissenhaft Kontakt- und Spendendaten in unserer internen CRM-Datenbank
- Sie erfassen Feedback und Anregungen unserer Spender*innen
- Sie unterstützen uns bei der Durchführung von Dankes- und Bindungsanrufen
- Sie geben Auskunft über unsere Projekteinsätze sowie die Verwendung der Spendengelder und repräsentieren Ärzte ohne Grenzen e.V. nach außen
Anforderungen
- Die Zufriedenheit unserer Spender*innen hat für Sie größte Priorität und Sie identifizieren sich mit den Werten und Zielen von Ärzte ohne Grenzen
- Ihnen liegt die persönliche Kommunikation. Sie haben Spaß am Telefonieren und Sie arbeiten sich gern in ein breites Themengebiet ein
- Sie sind sicher in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
- Ihre Arbeit zeichnet sich durch eine hohe Service- und Qualitätsorientierung aus
- Sie haben Freude an der Mischung aus persönlichem Spender*innen-Dialog und administrativen Aufgaben
- Sie sind sicher in der Anwendung gängiger EDV-Programme, in Datenbanken lernen Sie sich schnell ein
- Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert, Quereinsteiger*innen sind herzlich Willkommen
Benefits
Finanzielle Benefits
- Bezahlung nach innerbetrieblicher Gehaltsstruktur; in dieser Position gemäß Gruppe 1, bei einer Vollzeitbeschäftigung (40h/Woche) von 2.869 Euro bis maximales Einstiegsgehalt 3.626 Euro, abhängig von der jeweils relevanten Berufserfahrung
- 13. Monatsgehalt, regelmäßige Gehaltserhöhungen im Rahmen der Gehaltsstruktur und jährliche Inflationsanpassung
- Betriebliche Altersvorsorge ab zweijähriger Betriebszugehörigkeit
- Finanzieller Zuschuss zum mobilen Arbeitsplatz und Dienstlaptop mit zusätzlichem Zubehör für das mobile Arbeiten
- Zuschuss zum Jobticket
Nicht-monetäre Benefits
- 30 Tage Urlaub plus freie Tage am 24. und 31.12.
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten mit regelmäßiger Präsenz in unserem Berliner Büro (ca. 2 Tage/ Woche)
- Möglichkeit bis zu 6 Wochen im Jahr aus dem europäischen Ausland zu arbeiten
Außerdem erwarten dich
- Einblicke in die internationale Projektarbeit durch regelmäßige Berichte, Vorträge und Austausch mit Kolleg*innen
- Gelegenheit, sich in unserem inspirierenden MSF Deutschland-spezifischen und internationalen Netzwerk auszutauschen und die Zukunft der Organisation mitzugestalten
- Eine sinnvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit in einer respektvollen und positiven Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung und Entscheidungsfindung im Team geschätzt werden
Bewerbungsprozess
GoodCompany
Ärzte ohne Grenzen e.V.
Unsere nachhaltigen Ziele machen uns zu einer von GoodJobs ausgezeichneten „GoodCompany“.
- Hilf uns dabei, die Welt etwas besser zu machen!
Job online bis 03.03.2023
Ärzte ohne Grenzen e.V.
Médecins Sans Frontières (MSF) wurde 1971 von französischen Ärzten und Journalisten als eine private, regierungsunabhängige, humanitäre Organisation gegründet. Ob Kriegsverwundete im Jemen, Vertriebene im Südsudan oder Tuberkulose-Patient*innen in Zentralasien: MSF leistet medizinische Hilfe in mehr als 70 Ländern weltweit, vor allem wo Menschen in Not keinen Zugang zu einer angemessenen Gesundheitsversorgung haben oder er ihnen verwehrt wird. ÄRZTE OHNE GRENZEN e.V. ist als deutsche Sektion einer von 24 Mitgliedsverbänden von MSF. Die Arbeitsschwerpunkte liegen in den Bereichen Projektdurchführung, Personalwerbung, Medien- und Öffentlichkeitsarbeit sowie Fundraising. Im Jahr 2019 entsendete ÄRZTE OHNE GRENZEN e. V. 297 Mitarbeiter*innen in die Projekte, u.a. medizinisches Personal und Fachkräfte für Logistik oder Administration. Derzeit beschäftigt die Organisation mehr als 300 Mitarbeitende am Hauptstandort Berlin sowie in Bonn, Hamburg und Köln. Außerdem arbeiten deutschlandweit rund 120 Face-to-Face-Fundraiser*innen für Ärzte ohne Grenzen.
Nachhaltigkeitsziele
Gesellschaft fair gestalten
Wir setzen uns dafür ein, dass Menschen weltweit die Freiheit haben, ohne materielle Not oder Unterdrückung, selbstbestimmt und eigenverantwortlich ihr Leben zu gestalten und auch ihren Kindern eine menschenwürdige Zukunft zu ermöglichen.
Menschen helfen
Wir sind in Notsituationen für Betroffene vor Ort da, bieten ihnen Unterstützung und zeigen vollen Einsatz, um die schweren Folgen von Katastrophen akut zu begrenzen. Anschließend kümmern wir uns darum, dass die Menschen wieder in einem menschenwürdigen Umfeld leben können.
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