Customer Support Agent (gn)

Du löst gerne Probleme und Service steht bei dir an erster Stelle?

Als 

Teil unseres Customer Support Teams 

beantwortest du eingehende Anfragen auf Deutsch, Französisch sowie Englisch und fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Nutzenden und den anderen Abteilungen. Klingt nach einer spannenden Herausforderung?

Dann schick’ uns deine Bewerbungsunterlagen mit deinem Lebenslauf und einer kurzen Beschreibung, warum genau du für die Stelle geeignet bist und was dich an der Thematik motiviert.

Wir freuen uns auf dich!

Über uns

7Mind wurde 2014 an der Uni Witten-Her­de­cke gegrün­det, um Medi­ta­tion und Acht­sam­keit mit moder­nen Ange­bo­ten all­tags­taug­lich zu machen. Inzwi­schen ist 7Mind mit über 2,5 Mil­lio­nen Usern eine der belieb­testen Medi­ta­ti­ons-Apps Deutschlands, wird von vielen Kran­ken­kas­sen aner­kannt und ist mitt­ler­weile auch auf Eng­lisch, Fran­zö­sisch und Nie­der­län­disch ver­füg­bar.

Unser Ziel ist es, Men­schen zu ver­mit­teln, dass ihr geis­ti­ges Wohl­be­fin­den genauso wich­tig ist wie ihre kör­per­li­che Gesund­heit. Daher ent­wi­ckeln wir in Zusam­men­ar­beit mit Wis­sen­schaft­ler:innen und erfah­re­nen Medi­ta­ti­ons-Trai­ner:innen ver­schie­dene Ange­bote, die einen mög­lichst ein­fa­chen Ein­stieg in das Thema Acht­sam­keit bieten. Im Online-Maga­zin, Pod­cast, News­let­ter und auf Social Media infor­mie­ren wir über Trends und Themen rund um Acht­sam­keit, Medi­ta­tion und ein aus­ge­gli­che­nes Leben.

Gemein­sam mit dir wollen wir unser Ange­bot noch weiter aus­bauen und neue Ideen ent­wi­ckeln, um Medi­ta­tion und Acht­sam­keit in die moderne Welt zu brin­gen.

• Deutsche, englische und französische Anfragen verschiedener Interessengruppen per Email und Chat beantworten
• In Zukunft sind auch Anfragen per Telefon möglich
• Feedback aufnehmen und teilen
• Bug Reports für unser Development Team erstellen
• Interne und externe Wissensdatenbank pflegen
• Nebenprojekte in Eigenverantwortung bearbeiten

• Du hast ein großes Empathievermögen, bist lösungsorientiert und kannst eventuelle Beschwerden objektiv betrachten. 
• Du kannst sehr gut kommunizieren, arbeitest strukturiert und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative und Teamfähigkeit mit.
• Dein Deutsch und Französisch sind in Wort und Schrift exzellent, du bist stil- und textsicher.
• Du kannst dich problemlos auf Englisch unterhalten und auch Texte verfassen.
• Du hast Erfahrung im schriftlichen und mündlichen Kundenservice und fühlst dich sowohl am Telefon als auch vor dem Bildschirm wohl.
• Du verfügst über gute Kenntnisse mit MS-Office, ggf. Zendesk-Erfahrungen.
• Du weißt, was Achtsamkeit bedeutet, hast evtl. schon mal meditiert oder großes Interesse daran, die Welt rund um Meditation und Achtsamkeit kennenzulernen.

• Glückliche User:innen und ein Produkt, das einen Unterschied macht
• Ein internationales und agiles Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Regelmäßige Lernangebote, Workshops, Teambuilding-Events, sowie Workout-Angebote
• Ein modernes und freundliches Büro im Herzen Berlins
• Flexible Home-Office-Policy und Arbeitszeiten
• Frisches Obst, Getränke sowie eine BVG-Umweltkarte
• Ein neues Apple MacBook oder gleichwertiger Ersatz
• Lebenslanger Zugang zu 7Mind+ und tägliche Meditationsrunden mit der Kollegschaft