Customer Operations Manager*in
München
vor 1 Jahr
Vollzeit
Deutsch
Berufserfahrung: nicht notwendig
Administration & Sachbearbeitung, Customer Service
GoodCompany
- Hilf uns dabei, die Welt etwas besser zu machen!
Intro
Aufgaben
- Du verantwortest die Qualität unserer Kundenkommunikation und steuerst teaminterne sowie teamübergreifende Projekte für maximale Kundenzufriedenheit.
- Du implementierst smarte, wachstumstaugliche Prozesse zur Steigerung von Standardisierung und Automatisierung im Kundenservice.
- Du verbesserst unsere Prozesse und Tools und optimierst die Schnittstellen zwischen unserem Ticketing System und verbundenen Systemen wie ERP oder Shop.
- Du bringst Dich hands-on im Tagesgeschäft unseres spezialisierten 2nd- und 3rd-Level Supports ein, identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten, entwickelst Lösungen und kümmerst dich eigenständig um deren Umsetzung mit dem Team.
Anforderungen
- Du hast mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in der Prozessoptimierung, im allgemeinen Business Development oder in einer führenden Rolle im Bereich Customer Service (b2c, d2c).
- Du hast bereits konkrete Erfahrung im Umgang mit und der Optimierung von CRM oder ERP-Tools gewonnen, idealerweise als Key User.
- Du bist eine “Natural-Born-Team-Creature”, der perfekte Kommunikation, Zugewandtheit, Effizienz und Transparenz ein natürliches Anliegen sind und super leicht von der Hand gehen.
- Du bringst genug Eigenmotivation und Spirit mit, um nicht nur dich, sondern auch andere für deine Themen zu begeistern.
- Du sprichst fließend Deutsch (C2) und Englisch (C1) - Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Benefits
- Ownership: Wir bieten dir ein hoch ambitioniertes Arbeitsumfeld und glauben nicht an strenge Hierarchien, sondern an Ownership und Tatendrang.
- Teamgeist: Wir sind ein ambitioniertes Team mit wertschätzender Arbeitsatmosphäre; aktive Teilhabe und Transparenz gehören zu unserer gelebten Firmen DNA.
- Sinnvolle Benefits: Wir glauben daran, dass jede und jeder andere Unterstützung benötigt, um sich persönlich wie fachlich weiterzuentwickeln. Yoga oder Gym, Coding-Kurs oder Coaching zu Zeitmanagement – wir gehen auf deine Bedürfnisse ein.
- Nachhaltigkeit: Wir machen kein Greenwashing Blabla, sondern setzen uns ehrlich und fachlich fundiert damit auseinander, wie wir Plantura jeden Tag noch ein bisschen nachhaltiger machen können.
- Natürlich bieten wir dir ein branchenübliches Gehalt, ein modernes, helles Büro im Herzen Münchens sowie die Möglichkeit, mehrere Tage pro Woche aus dem Home Office zu arbeiten.
Plantura GmbH
As a vertically integrated direct-to-consumer brand we are thriving to make gardening more sustainable and ecological-friendly. To do so, we combine high-quality content on our website plantura.garden with sustainable products that make your garden blossom.
Since our launch in 2017, we grew our Plantura fan base to more than 1m hobby gardeners and provide them educational and inspiring content. In summer 2018, we launched our first product line consisting of five organic and vegan fertilizers. Currently, we are expanding our product portfolio to biological plant protection and soils with a low CO2 footprint.
Our team consists of highly-motivated entrepreneurs, sharp branding & communication talents and passionate horticultural scientists with the mission of sustainable gardening for everyone.
Nachhaltigkeitsziele
Umwelt schützen
Wir engagieren uns in den unterschiedlichsten Lebensbereichen für den Klimaschutz: Wir fördern und fordern emissionsfreie Infrastrukturen, forschen zum Klimawandel, klären über Klimafolgen auf oder weisen Möglichkeiten auf, den CO2-Fußabdruck zu minimieren.
Unser Ziel ist es, alltagstaugliche Produkte und Dienstleistungen auf besonders umweltschonende Weise oder mit einem direkten positiven Umwelteinfluss zur Verfügung zu stellen.
Wir verhindern Monokulturen und Giftstoffe und wollen die Biodiversität der Pflanzen stärken, um unsere natürliche Atmosphäre zu schützen oder wiederherzustellen.
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