CRM Manager*in

Als CRM Manager*in bist du ein zentraler Ankerpunkt für unser operatives Business und spielst eine zentrale Rolle bei der Erreichung unserer Reaktivierungs- und Umsatzziele.

Dein Aufgabenbereich umfasst insbesondere folgende Tätigkeiten:

• Als Teil des Merchandise Teams stellst du die Erreichung der kurz- und mittelfristigen KPIs sicher, insbesondere der Steuerung der Umsatz- und Reaktivierungsziele

• Du bist Expert:in für unseren E-Mail Kanal im deutschen Markt und entwickelst diesen weiter

• Du planst und steuerst die Erstellung unseres täglichen Newsletters und erstellst gemeinsam mit dem Merchandise-Team unseren Vermarktungsplan

• Du konzipierst, erstellst und entwickelst unsere Life Cycle Flows gemeinsam mit unserem globalen CRM-Team weiter

• Du setzt regelmäßige A/B Tests auf und analysierst gemeinsam mit unserem globalen CRM-Team die Ergebnisse, sowie die generelle Newsletter- und Email-Kampagnenperformance und optimierst datenbasiert laufend unsere Flows, Kampagnen und Angebote

• Du unterstützt bei der Einführung weiterer Direct Sales Kanäle und verantwortet deren operative Ausführung (Web-Push, Conversational Commerce, etc.)

• Du brennst für unsere Mission, Lebensmittelverschwendung zu bekämpfen

• Du hast 2+ Jahre Erfahrung im Bereich Direct Sales, CRM oder Email Marketing und dadurch bereits erste Erfahrungen in der Arbeit mit CRM Systemen (emarsys, omnisend o.ä.)

• Du traust dir zu, unseren E-Mail Kanal als Sales- und Reaktivierungskanal weiterzuentwickeln: neuen Ideen und Herangehensweisen stehst du immer offen gegenüber

• Du weißt, neben klassischen Email Marketing KPIs, auch was Marge, Average Order Value und Conversion Rate bedeuten.

• Du hast ein Auge fürs Detail und Lust darauf Dinge zu testen und optimieren

• Du hast eine hands-on Mentalität, bist gut organisiert, strukturiert und behältst auch bei komplexen Automatisierungen und Email-Flows den Überblick

• Du hast eine ausgeprägte analytische Herangehensweise: Entscheidungen triffst du am liebsten datenbasiert, vergisst dabei aber nie die Kundensicht

• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

• Eine unbefristete Festanstellung (Vollzeit) in einem der am schnellsten wachsenden Food E-Commerce Pureplayern Europas

• Ein internationales Team und viel Austausch mit unseren internationalen Märkten in Stockholm, London und Kopenhagen

• Einen abwechslungsreichen Job, bei dem du täglich die Welt etwas nachhaltiger gestaltest

• Einen Arbeitsplatz mitten in Berlin-Kreuzberg, an dem Kreativität und deine Ideen mehr als willkommen sind

• 30 Tage Urlaub plus 30 Tage “work remotely” (internationaler Aufenthalt möglich)

• Eine flexible Homeofficelösung (wir stellen dir dein Homeoffice Equipment)