Customer Service Representative (gn)

Wir sind ein Social Business, das Mobile Banking mit konsequenter Nachhaltigkeit kombiniert. Wir bieten seit November 2018 ein Girokonto für das Smartphone, perspektivisch wird eine umfassende Finanzplattform daraus entstehen. Nach dem Motto „Dein Geld, Dein Impact“ verknüpfen wir State-of-the-art Technologie mit positivem sozialen und ökologischen Impact.

Wir sind ein bunter Haufen aus Überzeugungstätern und zuhause in Hamburg St. Pauli. Werde ein Teil von Tomorrow und hilf uns, das Banking von Morgen zu entwickeln.

Wir haben mit Tomorrow Großes vor. Auf lange Sicht wollen wir die führende digitale Nachhaltigkeitsbank Europas werden. Das ist verdammt viel Arbeit – also packen wir es an.  

Als Customer Service Representative (gn) unterstützt du das Team mit viel Leidenschaft, Herz und Humor bei der Bearbeitung von Kund*innenanfragen via Chat, E-Mail und Telefon und stehst unserer Community in unserem Forum bei allen Fragen rund um das Produkt kompetent zur Seite. Darüber hinaus stehst du im Austausch mit anderen internen Teams um bspw. technische Probleme direkt zu platzieren oder wertvolles Feedback in das Unternehmen zu tragen.

Auf unsere Prozesse und Strukturen hast du immer einen aufmerksamen Blick, bringst dich proaktiv mit deinen Ideen ein und hilfst uns dadurch, unseren Service weiter zu optimieren. Kurz: du bist der Fels in der Brandung und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen sich rundum gut betreut und beraten fühlen.

• Du hast bereits Erfahrung im Customer Support, Erfahrungen im Bankenbereich sind vorteilhaft, aber ausdrücklich kein Muss 
• Du hast in deinen bisherigen Jobs bereits dein gutes Gespür für Menschen und Situationen unter Beweis gestellt. 
• Du besitzt die Fähigkeit, Inhalte nachvollziehbar und genau zu vermitteln
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du stehst hinter der Vision des Banking von Morgen und brennst darauf, diese Vision mit uns zusammen zu verwirklichen.
• Du hast mindestens 30 Stunden/Woche Zeit, das Team zu unterstützen und bist grundsätzlich bereit, ab und zu auch samstags zu arbeiten

30.000 - 35.000 Euro Jahresbrutto

Transparency is Queen (and King). Deshalb geben wir für alle Jobs eine Gehaltsspanne an. Eine individuelle Einschätzung und Eingruppierung in unsere transparente Gehaltsmatrix können wir vornehmen, sobald wir dich im Interview besser kennengelernt haben.